1. Bestellingen en Betaling

• Totstandkoming: Een bestelling is definitief zodra deze aan de balie, telefonisch of via de website is doorgegeven.

• Betaling: Wij verzoeken onze klanten vriendelijk om direct bij afhalen te betalen via pin of contant.

• Prijzen: Al onze prijzen en producten op onze menukaart(en)zijn inclusief BTW.

2. Afhalen en Wachttijden

• Stiptheid: Wij doen ons best om bestellingen op de afgesproken tijd klaar te hebben staan.

• Versheid: Omdat wij werken met verse producten, raden wij aan de bestelling direct na afhalen te consumeren voor de beste smaakbeleving.

3. Annuleren

• Beperking: Gezien het karakter van onze producten (vers bereid eten) is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra de bereiding in de keuken is gestart.

4. Allergieën en Dieetwensen

• Informatieplicht: Heeft u een allergenen? Meld dit altijd vóór het plaatsen van uw bestelling. Wij informeren u graag over de ingrediënten van onze frietklassiekers en Chinese Specialiteiten.

5. Klachten

• Direct melden: Is er iets niet naar wens? Meld dit direct bij onze medewerkers in de zaak, zodat we samen direct naar een passende oplossing kunnen zoeken.

6. Gedragsregels in de Zaak

• Gastvrijheid: Wij ontvangen iedereen graag met een glimlach en verwachten van onze gasten respectvol gedrag naar ons personeel en andere klanten.

• Hygiëne: In verband met de voedselveiligheid zijn huisdieren (met uitzondering van hulphonden) niet toegestaan in het bereidingsgedeelte van de zaak.